语言是人类进行交流的工具，并且是一种不可或缺的工具。倘若它是种完美的工具，一个人就能够通过它来洞悉另一个人的思想，令人们的交谈顺利达到一种近乎完美的心灵感应的境界。但不幸的是，事实正好相反。语言是种十分不完美的媒介——晦涩、含糊、模棱两可，常常引起他人的误解。更为糟糕的是，有少数人还利用语言玩弄许多花招，施展各种伎俩。与此同时语言还成为某些人犯罪的手段。
 (1)选择恰当的时机和地点——保证足够的交谈时间，并且选择一个不受别人打扰的谈话地，这样不至于注意力分散。不同内容和性质的谈话应该选择在不同的时机和场合，当你们闲谈，应该找个轻松愉悦的环境。当你同他人进行商讨时，应该找一个正式的场合。良好的交谈必须渐渐深入，不能操之过急。当你走进老板办公室，想对他谈自己的某一要求时，却发现他满脸怒色，在这一情况下，你最好不要提什么个人要求了。当你看到某一员工工作心神不定，切不可把一笔重大的生意交托于他。 (2)尽可能事先了解自己将进行一场什么样的交谈——如果你对自己将要进行的对话毫不知情，就不可能很好地参与其中。你不但要了解将交谈的主题，还应该了解这次交谈的性质，它是理论的还是实用的，交谈的目的究竟何在。 (3)无论是怎样的交谈，都应当选择合适的人参加——当你同他人交谈时，不要企图和任何人谈及任何事情。就算是最好的朋友，也不可能什么都能够很好地交谈。有的谈话必须要求交谈者有着共同的兴趣和条件、相似的性格或是一定程度的友情。如果你明知某人对他们即将谈论的话题持反对态度，那最好别让他参加。当你知道某个人不可理喻，不要试图通过道理来说服他。明智地对参与交谈的成员进行选择对整个谈话的效果具有重要意义。 (4)当某些问题无法进行讨论时，应避免讨论——在我们的工作和生活中，并非所有的问题都值得去讨论，也不是所有的话题都可以拿来讨论。有的情况下，由于个人的性格、兴趣与偏好不同，对问题的看法也不一样。我们很难用一个明确的是非标准来判断究竟谁对谁错。这个时候如果去引发一场讨论，那肯定没任何结果，也没有意义，这么做只能浪费时间。 (责任编辑：潇洒d) |